社會保障卡的激活
社會保障卡在使用前須激活，社會保障卡激活是指更改社會保障卡的原始密碼。為了確保您的社會保障卡正常使用，請您領取到社會保障卡后，務必前往發行銀行激活卡的金融功能。否則，將影響您的社會保險待遇正常領取。全省社會保障卡的社保功能初始密碼統一設置為“666666”。使用卡的社保功能前，須修改此初始密碼，激活卡的社保功能。
如果無法在西安市定點零售藥店或定點醫療機構激活您社會保障卡的社保功能，請您聯系西安市人力資源和社會保障局信息中心,聯系電話029-82282995。
社會保障卡掛失
社會保障卡丟失須立即進行掛失，掛失分為口頭掛失和正式掛失（即書面掛失）。口頭掛失包括社會保障卡的金融功能和社保功能掛失。社會保障卡的金融功能口頭掛失，可通過您持卡銀行的客服電話辦理。電話號碼見下表。
社會保障卡的社保功能口頭掛失，可通過西安市人力資源和社會保障局門戶網站、西安市人力資源和社會保障局12333 咨詢服務電話、“西安人社通”APP、微信公眾號“西安人社12333” 、 支付寶等渠道掛失。有效時間為 7 天，超過有效時限自動解掛。持卡人確定卡無法找回須在合作金融機構服務網點辦理正式掛失（即書面掛失），同時辦理補卡，7 個工作日后領取。正式掛失補卡不能撤銷，原卡作廢。因特殊原因，口頭掛失期間不能前往銀行辦理書面掛失的，為保障社保賬戶使用安全，口頭掛失7日后，須通過以上方式再繼續口頭掛失，直至在銀行完成書面掛失。
社會保障卡的補卡
社會保障卡書面掛失后，須憑身份證到您社會保障卡發行的銀行補卡網點，補辦社會保障卡。
根據《關于統一規范陜西省社會保障卡金融功能服務費優惠和補換卡收費有關工作的通知》（陜人社發[2012]97號）、《陜西省社會保障卡管理辦法》（陜人社發[2014]49號）規定，社會保障卡補換卡工本費為20元/張，工本費由銀行收取。
社會保障卡密碼重置
如果忘記社保功能密碼，可攜帶身份證和社會保障卡到社會保險經辦機構的社會保障卡服務窗口，辦理您的社保功能密碼重置業務。社會保障卡密碼重置后，社保賬戶密碼恢復為初始密碼“666666”，您可在西安市定點醫療機構或定點藥店重新激活啟用。
社會保障卡的金融密碼重置，按照社會保障卡發行銀行有關規定辦理。
